🥬 Oh! Juice ร้านน้ำปั่นผลไม้ที่กำลังโด่งดังเป็นกระแสอย่างมากในตอนนี้ ที่สร้างปรากฏการณ์รอคิวนานถึง 4 ชั่วโมงเลยทีเดียว เกิดอะไรขึ้นกับ ปรากฏการณ์นี้ ? ซึ่งแน่นอนว่า Oh! Juice ที่ไม่ใช่แค่ร้านน้ำปั่นธรรมดา แต่แฝงไปด้วยเรื่องราวที่น่าสนใจมากมาย วันนี้ BBA พาทุกคนไปถอดบทเรียนนี้กันค่ะ....
จุดเริ่มต้นของแบรนด์ ซึ่งเดิมทีสมูทตี้ เป็นเมนูเครื่องดื่มที่ขายดีมากอยู่แล้วในร้าน โอ้กะจู๋ มานานเป็น 10 ปี โดยมีเมนูฮิต คือ สมูทตี้กีวีแมงโก้ ที่ขายดีมาก เจ้าของจึงได้เกิดไอเดียในการแตกแบรนด์ขึ้นมา เพราะมองว่าถ้าทำแค่ฟอร์แมตร้าน โอ้กะจู๋ ที่เป็นร้านใหญ่เพียงอย่างเดียว จะมีข้อจำกัดในเรื่องการขยายสาขา ทำให้ไม่สามารถขยายสาขาได้เร็วแบบร้านเล็ก ๆ ซึ่งการแบรนด์สมูทตี้ Oh! Juice คาดว่าจะช่วยให้ขยายสาขาได้เร็วขึ้น เพิ่มความถี่ที่ลูกค้าจะเข้าถึงสินค้าของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วค่ะ
Concept "No Hack, No Sugar Added” ที่เป็นผลไม้ล้วน ๆ เน้น ๆ ไม่มีน้ำตาลผสม โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เน้นสุขภาพ เน้นความสดใหม่ ปราศจากสารปรุงแต่ง ซึ่งตอบโจทย์เทรนด์สุขภาพของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใส่ใจสุขภาพ และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ที่ส่งเสริมการรีไซเคิลและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน
Positioning ''พรีเมียมและคุณภาพสูง'' แบรนด์ได้วางตำแหน่งตัวเอง เป็นน้ำผลไม้ที่มีคุณภาพสูง และทำจากวัตถุดิบชั้นเลิศ เน้นการผลิตที่พิถีพิถันใส่ใจในรายละเอียดทุกขั้นตอน
Brand Superfans ผ่านการเผยแพร่คำบอกต่อ “Word-of-Mouth” ตัวอย่างเช่น
- การออกแบบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม คุณภาพของน้ำผลไม้ต้องเป็นเลิศ และหน้าตาที่โดดเด่น เพื่อให้ลูกค้าพูดถึงในทางบวก แนะนำและบอกต่อรสชาติที่อร่อย พร้อมทั้งประโยชน์ต่อสุขภาพ
- การกระตุ้นให้เกิดการรีวิวบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผ่านแคมเปญ “ลองแล้วบอกต่อ” โดยการให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวหรือแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย เพื่อเป็นการบอกต่อและเชิญชวน
- การสร้างโปรแกรมแนะนำเพื่อน ให้รางวัลกับลูกค้าที่มีการซื้อซ้ำหรือแนะนำเพื่อนผ่านโปรแกรมสมาชิก และเสนอส่วนลดพิเศษ หรือสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกที่แนะนำลูกค้าใหม่ค่ะ
- การจัดกิจกรรม หรือแคมเปญที่สร้างความมีส่วนร่วม การจัดกิจกรรมปลูกต้นไม้ร่วมกับลูกค้า เพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการจัดกิจกรรมทำความสะอาดชุมชน ชวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมทำความสะอาดสวนสาธารณะหรือชายหาด พร้อมแจก Oh! Juice ให้กับผู้เข้าร่วม
Emotional Value คุณค่าที่ได้รับจากคุณค่าทางอารมณ์ความรู้สึก เช่น ภาพลักษณ์ หรือ บุคลิกภาพ ที่สะท้อนมาจากแบรนด์ โดย Oh! Juice ได้ส่งคุณค่าที่ทำให้ลูกค้าที่ดื่มรู้สึกว่าเป็นคนสุขภาพดี ทันสมัย มีรสนิยม และภูมิใจเมื่อได้ดื่มสมูทที้ Oh! Juice หรือได้ถ่ายรูปเพื่อลงโซเชียล
#BBA #Branding #customerinsight #brand #Superfans #แบรนด์ #InternalCommunication #marketing #Oh!juice
