การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ถือเป็นสิ่งสำคัญเป็นลำดับต้นๆ ของธุรกิจประเภทสโตร์ หนึ่งในแบรนด์ที่ทำจุดนี้ออกมาได้ดีคงหนีไม่พ้นแบรนด์สัญชาติญี่ปุ่นอย่าง มูจิ (MUJI) หรือชื่อเต็มๆ “มูจิรุชิ เรียวฮิน” (Mujirushi Ryohin)
ซึ่งเป็นคำภาษาญี่ปุ่นที่มีความหมายว่า ไม่มีแบรนด์ (no brand) ซึ่งก็เป็นชื่อแบรนด์ที่ต้องการสื่อถึงนัยยะและคุณค่าที่แฝงอยู่ในสินค้านั่นเอง โดยเน้นสร้าง Brand Experience ที่เห็นได้ตั้งแต่เดินผ่านหน้าร้านไปจนถึงการใช้สินค้าของแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์และการจดจำแบรนด์ได้อย่างน่าประทับใจ ซึ่งมูจิ มีสินค้าที่หลากหลายเป็นจุดขายตั้งแต่สินค้าของแต่งบ้าน เฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้า เครื่องเขียน เครื่องสำอาง จักรยาน เป็นต้น
เราไปดูกันดีกว่าว่า มูจิ มีกลยุทธ์ในการสร้างมูลค่าแบรนด์อย่างไร โดยที่ไม่มีแบรนด์
นอกจากความเรียบง่ายและคุณภาพที่แบรนด์ได้ส่งมอบให้กับลูกค้าแล้ว แต่ยังเป็นเรื่องของวิธีคิดและปรัชญาในการสร้างแบรนด์ที่สะท้อนความเป็นญี่ปุ่นออกมาได้อย่างชัดเจนนั่นเอง
#BBA #Branding #customerinsight #brand #มูจิ #MUJI #ของแต่งบ้าน #เฟอร์นิเจอร์ #เสื้อผ้า #เครื่องเขียน #เครื่องสำอาง #จักรยาน #ไลฟ์สไตล์สโตร์