🧭 การทำธุรกิจในยุคปัจจุบันนั้น เป็นเรื่องที่หลายๆ คน กำลังสนใจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะเรื่องการสร้างแบรนด์ เพราะแบรนด์คือสินทรัพย์ของธุรกิจและส่งผลต่อยอดขาย ตลอดจนมูลค่าบริษัทระยะยาวขององค์กร และเป็นการติดกระดุมเม็ดแรก แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแบรนด์เรามีสุขภาพที่ดีหรือไม่ ?
🌟 วันนี้ BBA จึงมาทุกคนมา checklist กันว่า สุขภาพแบรนด์ที่ดี (Brand Health) มีอะไรบ้าง ? มาดูกันเลยค่ะ
- รู้จัก (คนรู้จักแบรนด์เราหรือไม่) คำว่ารู้จักคือ แบรนด์ที่กลุ่มเป้าหมายมักจะจำได้ ได้แก่ แบรนด์เราชื่ออะไร ? สีที่จำได้ของแบรนด์เรา หรือ สินค้าที่เรามีอะไรบ้าง และตอบได้โดยไม่ต้องมีตัวกระตุ้นใดๆ
2. รู้สึก กลุ่มเป้าหมายของเรามีความรู้สึกที่ดี หรือรับรู้อารมณ์ในทางบวก เช่น เท่ ทันสมัย อบอุ่น จริงใจ เพราะเป็นการวัดที่ข้ามจาก Market Share ไปเป็น Emotional Share
3. รู้จริง กลุ่มลูกค้าหรือว่าที่ลูกค้า ว่ารู้และเข้าใจคุณสมบัติ หรือ คุณประโยชน์ของสินค้าและบริการของเราได้มากน้อยแค่ไหน
4. รู้ใจ เป็นการวัดสุขภาพแบรนด์ ว่าลูกค้าของเรารักแบรนด์เรามากน้อยแค่ไหน ถ้ารักมาก ลูกค้าของเราจะรู้สึกว่า แบรนด์ที่ช่างรู้ใจจริงๆ
#BBA #Branding #customerinsight #brand #Superfans #แบรนด์ #สุขภาพแบรนด์ที่ดี