ปฏิรูปเเบรนด์ธุรกิจอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?
จากโรงเเรมสู่ศูนย์กลางเเห่งไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจร
.
Accor ถือว่าเป็นผู้นำด้านเครือข่ายการบริการสุดพรีเมี่ยมของโลก ด้วยการเข้าซื้อกิจการต่างๆหลายกิจการ ปัจจุบันกลุ่มบริษัท Accor เป็นเจ้าของเเบรนด์ธุรกิจ ทั้งโรงเเรม คลับ ร้านอาหาร co-working space และสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีมากกว่า 50 เเห่ง อย่างไรก็ตามผู้บริโภคไม่เห็นสิ่งนี้
.
ความท้าทาย
- Accor ต้องการเเสดงออกถึงวิสัยทัศน์ที่เป็นมากกว่าธุรกิจอุตสาหกรรมโรงเเรมไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าใหม่
- สร้าง Brand portfolio แบรนด์ใหม่ เพื่อให้ผู้ชมได้รับรู้ถึงการเปลี่ยนเเปลง
- วางกลยุทธ์ที่กำหนดการขับเคลื่อนการทำงานระหว่างธุรกิจต่างๆให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร “เหนือกว่าการต้อนรับ” เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงตำเเหน่งของผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมการบริการเเละไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมี่ยม ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องจัดทำกลยุทธ์การเสริมบริการให้เป็นรูปธรรมแก่ผู้บริโภค
.
กลยุทธ์
Accor ใช้กลยุทธ์การปฏิรูปแบรนด์ Brand Tranformation ผ่านเเนวความคิด “สร้างความพรีเมี่ยม เหนือกาลเวลา เเละสัญลักษณ์ที่โดดเด่น” สู่การดำเนินงานเเละการปฏิการดังต่อไปนี้
.
การออกเเบบอัตลักษณ์ขององค์กรใหม่ Corporate Identity (CI) เริ่มจากการเปลี่ยนจากชื่อของ Accorhotels เป็นชื่อ Accor เพื่อลดความซับซ้อนของเเบรนด์ และเปลี่ยนภาพโลโก้เเบบใหม่ที่ดูเรียบง่าย ด้วยการปรับเป็นอักษรย่อ A ซึ่งเป็นสัญลักษณ์เเห่งความเป็นเลิศ และออกเเบบตัวอักษร A ให้มีความเชื่อมโยงกับรูปห่านที่เป็นสัญลักษณ์ทางประวัติศาสตร์ของเเบรนด์ พร้อมทั้งเลือกใช้โทนสีพรีเมี่ยม ประกอบกับรูปภาพที่เรียบง่ายแฝงไปด้วยความสุนทรีย์อย่างสวยงาม ส่งผลให้เเบรนด์มีความสง่างามสมกับตำเเหน่ง Accor ผู้นำเครือข่ายด้านการบริการ ไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมี่ยม
สร้างเเบรนด์ด้านการบริการใหม่
เพื่อเเสดงออกถึงการปฏิรูปเเบรนด์ Accor จากผู้สร้างโรงเเรมสู่ไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจร Accor ใช้สโลเเกน “Live Limitless” ที่เป็นโปรเเกรมสะสมคะเเนนไลฟ์สไตล์เมื่อลูกค้าเข้าถึงประสบการณ์ของเเบรนด์ในกิจกรรมต่างๆในการใช้ชีวิต การทำงานเเละความบันเทิงภายใต้แนวคิด “All of Accor”
.
ผลลัพธ์
การปฏิรูปเเบรนด์ธุรกิจ Acoor ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของเเบรนด์ Accor อยู่ระดับพรีเมี่ยมและมีประสิทธิภาพสูงที่สะท้อนให้เห็นถึงอนาคตของการบริการ โดยมีศูนย์กลางเเห่งไลฟ์สไตล์ที่ครบวงจรในการใช้ชีวิต การทำงานเเละความสนุกสนาน การเปลี่ยนเเปลงขององค์กรยังคงดำเนินต่อไป ทั้งการปรับปรุงสถาปัตกรรมภายในของเเบรนด์ เเละการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน
.
หลังจากการเปิดตัว 4 วัน Accor ได้รับการชื่นชมผ่านการประกาศ ณ งานเเสดงสินค้า International Hotel Investment Forum ว่าเป็นเเบรนด์ที่เป็นที่กล่าวขานเเละเป็นที่ยอมรับของทุกคนในเรื่องการรีเฟรชเเบรนด์ใหม่ การออกเเบบโลโก้ที่เป็นที่ชื่นชอบของทุกคน
.
เพราะการปฏิรูปแบรนด์ ส่งผลให้มีการพูดถึงแบรนด์อย่างแพร่หลายมากขึ้น พิจารณาจากการ mention ในโลกโซเชียลมีเดีย ที่เพิ่มสูงขึ้น 7 เท่าเทียบกับค่าเฉลี่ยต่อวันในช่วงก่อนการปฎิรูป, 75k+ ของการมีส่วนร่วมทางโซเชียล. 1B ความประทับใจบนโลกโซเชียลมีเดีย
.
ขอขอบคุณกรณีศึกษาเเบรนด์ Accor จากเวปไซต์ Rebrand.com
Credits
Client: Accor Group – www.accor.com
Chief Brand Officer: Steven Taylor
SMP Global Marketing Strategy: Antoine Dubois
Brand Strategists/Designers: Brandimage SGK teams in Paris, Shanghai, New York and Sydney – www.brand-image.com
Paris Agency Director: Delphine Dauge
Strategy Director: Philip Hwang
Executive Creative Director: Alain Doré
Creative Director: Marcel Wijnen
Creative Director: Elie Hasbani
Brand Sound Design: Chut! On vous écoute – www.chutonvousecoute.com
Co-Founder, Managing and Strategy Director: Nicolas Duperron
Producer, Project Manager: Tali Boumandil
#BaramiziBrandingAcademy #Branding #CorporateIdentity #Logo
